“練兵”在行動——東區愛爾服務質量提升培訓進行中

發布日期：2021-11-22 作者：東區愛爾

在行業内部高速發展時代，爲加強自身競争力，提升整體服務質量，成都東區愛爾眼科響應國家政策，在大環境下同步集團轉變發展戰略，自今年3月起制定培訓計劃，将“高目标、高要求”落實到各個科室中。

10月，三台華廈眼科醫院有限公司開展了“服務文化與人員(yuán)素養”培訓會，并以此爲契機，進行一系列的“練兵”行動：

第一輪“21天服務打卡”中，從醫務人員(yuán)至行政後勤工作者，全院上下每天參與部門合影打卡，以展示和規範部門統一精神面貌；

随後開展的“禮貌服務用語規範”中，各科室主動負責，根據自身情況定義不同類别的禮貌服務用語。其中，特檢科室率先響應，一馬當先，積極配合院内培訓工作，主動進行相(xiàng)關培訓、演練。

目前培訓仍在進行中，三台華廈眼科醫院有限公司秉承“以患者爲中心”理念，不僅将全力提升自身服務質量，全方位提升患者感受，也将更重視醫護人員(yuán)熟練掌握專業技術，提高工作效率，更好服務患者。

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